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医生随时候诊,您只需点击设备即可。

为应对COVID-19,会员现在可免费使用远程医疗服务。只需打电话给您的医疗服务提供者,了解他们是否提供电话或视频远程就诊。请访问我们的冠状病毒资源中心了解详情和例外情况。

如果您的承保范围已经包括远程诊疗福利,请使用我们的Well Connection平台或下载该应用程序开始使用。许多计划包含Well Connection,但有些计划(如Medicare)则不包含。不确定?请致电1-800-262-BLUE (2583) 向Team Blue查询。 

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真实医生、真实体验、真正快速。

 

私密护理,
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在您家中与医生面对面私密交谈。*

 

心理健康就诊,
就在身边

与持照治疗师交谈,由您掌控。轻松方便,完全保密。

 

经验丰富,
高度评价

合格从业人员。 评分4.8/5星,平均拥有15年的经验。**

视频就诊适合我吗?

我们的医生可以通过您的平板电脑、笔记本电脑或智能手机做很多事情。以下是会员如何使用这项服务。

“我感到不舒服”。

诊断以下病情: 

  • 感冒和流感症状
  • 发烧
  • 流鼻涕、鼻窦疼痛 
  • 咳嗽、气喘
  • 咽喉痛
  • 头痛和偏头痛
  • 腹泻
  • 皮疹

“我需要情感上的支持。”

向治疗师咨询:

  • 抑郁和焦虑
  • 用药精神障碍
  • 失去亲人
  • 伴侣疗法
  • 情感创伤
  • 压力

“我的亲人身体不舒服。”

如果他们在您的保险计划内:

  • 预约时间
  • 快速获得专业的家庭护理
  • 在繁忙的家庭日程中节省时间

视频就诊如何运作?

了解如何轻松就诊。

阅读文字

在任何地点与亲朋好友视频聊天都是小事一桩。 

但能随时随地与医生进行视频就诊则非常重要。

- 啊...

- 是的,喉咙看起来很红。

- 好的。

- 你耳朵感觉如何?有不舒服吗?

Well Connection正在彻底改变医疗保健。 

立即上网,使用实时视频向真正的医生求诊,无论何时何地,任您选择。 

与持照医生联系,他们可以查看您的病史、诊断和治疗您的症状,并在必要时开药。 

Well Connection易于使用,成本低廉,安全且保密。

 而且还为轻微的医疗和行为健康问题(如流感、偏头痛、支气管炎、失眠和抑郁症)提供方便的治疗途径。

 易于入门。下载应用程序,连接到Well Connection,创建账户,选择服务类型,选择医生即可。

 有了Well Connection,便可节省在候诊室消耗的时间,并将更多时间用于真正重要的事情。

 生病使人不便,但Well Connection则会给您带来方便。

快问快答。

我的福利中是否包括视频就诊?

请致电1-800-262-BLUE (2583),查看您的计划中是否包含视频就诊。如果包含,则您的福利中将包括与以下人员进行的实时视频交谈:

  • 持照医生和其他医疗服务提供者
  • Blue Cross Blue Shield of Massachusetts网络中通过另一项服务提供实时视频聊天的本地医生和其他医疗服务提供者。
线上就诊是否安全?

绝对安全。我们确保所有医生和医疗服务提供者保持私密和安全的在线访问。这意味着您的就诊始终是安全和保密的。所有实时视频就诊均按照1996年的《健康保险便利和责任法案》(HIPAA)进行处理。

如何开始使用?

如果您享有此福利,则可在移动设备上访问该应用程序或访问Well Connection。只要您或家人有网络连接、智能手机、平板电脑或带摄像头的电脑,就可从美国任何地方获得虚拟医疗和行为健康护理(这些就诊在美国以外的国家不允许使用,因为医生必须在开处方的国家拥有执照)。只需登录,选择您想要的护理类型,并选择服务提供者即可。如果是疗法就诊,则需提前预约。

我是否需要医生转诊?

不需要,但一定要让您的初级保健医生(PCP)知道您从网上医生或其他医疗服务提供者那里得到的任何治疗。根据您的病史,您的PCP可能希望与您讨论接受的治疗。

我的HMO是否涵盖视频预约?

要确认您的承保范围,请致电1-800-262-BLUE (2583)。

我是否可以寻找其他的医生选择?

是。如果这项福利是您计划的一部分,则您可以从Blue Cross Blue Shield of Massachusetts网络中提供实时视频服务的任何医疗服务提供商中获取服务。

这些医生是谁? 他们的资历如何?

Well Connection国家网络中的医生和医疗服务提供者均已获执照并经过了预先筛选,他们可提供高质量的医疗服务,因此您可以得到准确的诊断和治疗,并获得与在诊所就诊同样的个性化服务。

如何让我的初级保健提供者知晓情况?

在视频就诊结束后,您会收到就诊摘要。您应立即将其与您的初级保健提供者分享。

我可以通过在线就诊获得处方吗?

这取决于您接受护理的州法律以及临床处方规则和护理标准。医生可能会就某些健康状况开出处方,然后发送到你首选的药房,但网上就诊并不保证药房会接受这种处方。如果需要更多信息,药房将会与您联系。

请注意:医生和其他医疗服务提供者不能通过在线就诊为受管制药物或行为健康状况开处方。您可能需要与PCP讨论下一步。

此服务是否适用于紧急情况?

否。在严重或危及生命的情况下,请致电911或立即前往最近的急诊室。

是否可以使用“查找医生”工具查找附近提供实时视频服务的医生?

是。您可以在Blue Cross Blue Shield of Massachusetts网络中搜索提供实时视频服务的本地医生和医疗服务提供者,方法是前往查找医生,然后在“优化结果”下选择“高科技医生办公室”。要通过Well Connection查找医生和医疗服务提供者,您必须在Well Connection应用程序或Well Connection网站上进行搜索。

查看Well Connection隐私政策

** 24/7全天候提供医疗服务。行为健康就诊必须预约。如果您在Blue Cross Blue Shield of Massachusetts网络中的本地医生通过Well Connection以外的服务提供使用实时视频访问的承保服务,您将仍处于承保范围内。此服务仅在美国提供。
****资料来源:American Well;AmWell TeleHealth Report,2018年2月;2017年12月至2018年2月患者满意度调查数据汇编;2017年12月至2018年2月的汇编数据。

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LƯU .: Nếu quý vị n.i Tiếng Việt, c.c dịch vụ hỗ trợ ng.n ngữ được cung cấp cho quý vị miễn ph.. Gọi cho Dịch vụ Hội vi.n theo số tr.n thẻ ID của quý vị Cuộc gọi 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

ВНИМАНИЕ: если Вы говорите по-русски, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами переводчика. Позвоните в отдел обслуживания клиентов по номеру, указанному в Вашей идентификационной карте вызов  1-800-472-2689 (телетайп: 711 ).

ការជូនដំណឹង៖ ប្រសិនប. ើអ្នកនិយាយភាសា ខ្មែរ សេ  វាជំនួយភាសាឥតគិតថ្លៃ គឺអាចរកបានសម្  រាប ់អ្នក។ សូមទូរស័ព្ទទ ៅផ ្នែ កសេ  វាសមា  ជិកតាមល េខន  ៅល.  ើប ័ណ្ណ សម្  គាល ់ខ្លួ ខ្លួ នរប ស់អ្នក ហៅ  1-800-472-2689 (TTY: 711) ។

ATTENZIONE: se parlate italiano, sono disponibili per voi servizi gratuiti di assistenza linguistica. Chiamate il Servizio per i membri al numero riportato sulla vostra scheda identificativa chiamata  1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

참고 : 한국어를 사용하는 경우 언어 지원 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다. 신분증에있는 전화 번호 1-800-472-2689 (TTY : 711)로 회원 서비스에 연락하십시오.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν μιλάτε Ελληνικά, διατίθενται για σας υπηρεσίες γλωσσικής βοήθειας, δωρεάν. Καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Μελών στον αριθμό της κάρτας μέλους σας (ID Card) κλήση 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

UWAGA: Osoby posługujące się językiem polskim mogą bezpłatnie skorzystać z pomocy językowej. Należy zadzwonić do Działu obsługi ubezpieczonych pod numer podany na identyfikatorze zadzwoń 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

ध्यान दें: य दि  आप ह िन् दी बोलते ह ैं, तो भा षा  सहाय  ता  सेवा एँ, आप के लि ए नि :शुल्क  उपलब्ध ह ैं। सदस्य  सेवा ओं को आपके आई.डी. कार  ्ड पर दि ए गए नंबर पर कॉल करें  कॉल 1-800-472-2689 ( टी .टी .वा ई.: 711).

ધ્યાન આપો:  જો તમે ગુજરા તી બોલતા  હો, તો તમને ભા ષા કીય  સહાય  તા  સેવા ઓ વિ ના  મૂલ્યે  ઉપલબ્ધ છે. તમા રા  આઈડી કાર  ્ડ પર આપેલા  નંબર પર Member Service  ને કૉલ કરો કૉલ કરો 1-800-472-2689 (TTY: 711).

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tawagan ang Mga Serbisyo sa Miyembro sa numerong nasa iyong ID Card tumawag 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

お知らせ:日本語をお話しになる方は無料の言語アシスタンスサービスをご利用いただけます。ID カードに記載の電話番号を使用してメンバーサービスまでお電話ください 呼び出す 1-800-472-2689(TTY: 711 )。

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsche sprechen, steht Ihnen kostenlos fremdsprachliche Unterstützung zur Verfügung. Rufen Sie den Mitgliederdienst unter der Nummer auf Ihrer ID-Karte an Anrufen 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

ຂໍ້ຄວນໃສ່ໃຈ: ຖ້າເຈົ້າເວົ້າພາສາລາວໄດ້, ມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໃຫ້ທ່ານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ໂທ ຫາ ຝ່າຍບໍລິການສະ ມາ ຊິກທີ່ໝາຍເລກໂທລະສັບຢູ່ໃນບັດຂອງທ່ານ ໂທ 1-800-472-2689 (TTY: 711).

BAA !KOHWIINDZIN DOO&G&: Din4 k’ehj7 y1n7[t’i’go saad bee y1t’i’ 47 t’11j77k’e bee n7k1’a’doowo[go 47 n1’ahoot’i’. D77 bee an7tah7g7 ninaaltsoos bine’d44’ n0omba bik1’7g7ij8’ b44sh bee hod77lnih call 1-800-472-2689 (TTY: 711).

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