使用条款

请阅读以下内容。这些内容介绍了本网站和/或应用程序的使用条款，以及有关隐私、安全性和其他网站链接的重要信息。随着我们不断扩展本网站和应用程序的功能，这些信息可能会不时更新。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts也可能对本网站和应用程序中描述的产品进行变更。

管理“MyBlue账户”访问权限的电子邮件通讯 

注册或使用MyBlue即代表您同意接收BCBSMA发送的关于管理和维护您的MyBlue账户（“账户”）的通信，这些通信将发送到您注册时提供的主要电子邮件地址。您可以随时更新您的主要电子邮件地址。账户管理通信可能包括您对账户所做的修改，例如更新您的电子邮件地址或联系信息、重置密码、登录流程的更新、MyBlue用户体验的更新，以及账户安全和验证。若拒绝接收此类通讯，则无法继续使用MyBlue服务。

同意接收关于账户管理和维护的电子邮件，即表示您同意通过一种未加密的通讯方式接收信息。由于互联网并非安全的通讯方式，此类信息在传输或存储过程中可能存在被第三方访问的风险。我们相信这种风险极小，并且您在同意这些使用条款时，即表示您接受这些风险。

如果您不同意接收来自BCBSMA的关于账户管理和维护的通信，您必须取消您的My Blue注册或账户。要取消您的账户，请拨打您健康计划会员卡上的号码联系会员服务部门。

免责声明和责任限制

使用本网站的风险完全由您自行承担。在任何情况下，Blue Cross Blue Shield of Massachusetts及其供应商或销售商均不对任何直接、间接、特殊、惩罚性、偶然性、示范性或后果性损害，或因任何使用损失、利润损失、诉讼或任何其他金钱损失造成的任何损害负责，无论这些损害是基于违约、侵权行为（包括疏忽）、产品责任或其他原因，且无论这些损害是因本网站或应用程序引起，或以任何方式与本网站或应用程序相关，或与提供或未能提供任何此类产品、商品或服务相关，即使已被告知可能存在此类损害。网站中包含或提交至网站的任何信息均按“原样”提供，不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性或不侵权等默示保证。

版权和商标

此服务器、应用程序以及本网站（统称为“网站”）上的所有材料，包括网站的设计、布局和组织，均归Blue Cross Blue Shield of Massachusetts或其供应商或厂商所有并受其版权保护，同时也受到美国和国际版权法的保护。

我们只允许会员个人使用此类材料，这意味着您可以访问、下载或打印此类材料，但仅限于个人非商业用途。您同意不更改或删除从本网站或通过本网站访问的任何网站下载的材料中的任何版权或所有权声明。未经Blue Cross Blue Shield of Massachusetts事先书面同意，禁止将网站内容用于商业用途。除非另有说明，Blue Cross Blue Shield of Massachusetts拥有本网站上的所有商标、服务标志或其他标识。明确禁止使用或滥用这些商标、服务标记或徽标，否则可能违反联邦和州法律。请注意，Blue Cross Blue Shield of Massachusetts将在法律允许的最大范围内积极、主动地行使其知识产权。

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc.是Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, Inc.旗下的独立非盈利全资控股子公司。

用户义务

您不得以可能造成以下后果的方式使用本网站：对本网站的资源或本网站对他人的可用性造成不利影响；违反任何地方、州、国家或国际法律；删除或修改本网站上的任何内容；或者使用本网站骚扰任何其他人或收集或保存有关其他访客的个人信息。如果您有访问安全区域所需的唯一用户标识符和/或密码，您将有责任保护此标识符和/或密码的安全，也应对他人未经授权的使用行为承担责任，无论其是否得到您的允许。

本网站中没有安全保障的公开区域可能允许您通过帖子或电子邮件的方式向Blue Cross Blue Shield of Massachusetts发送材料或信息（“访客内容”）；或者访问或使用由其他访客向本网站发送的内容。您授权我们不受限制地免费使用或分发您在本网站上发布的任何访客内容。您不得提交或发布任何非法、淫秽、诽谤或者侵犯任何个人或实体隐私或专有权的材料或信息，或者包含软件病毒、损坏数据、取消程序、商业招揽或群发邮件或任何形式的“垃圾邮件”的材料或信息。您不得使用虚假的电子邮件地址来冒充任何他人，或者以其他方式对您提交或发布的材料或信息的来源进行误导。

您向Blue Cross Blue Shield of Massachusetts传送任何访客内容，即表示自动授予Blue Cross Blue Shield of Massachusetts免版税、永久、不可撤销、非排他性的权利，允许其使用、复制、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、 在全球范围内分发、再分发、传输、执行和展示（全部或部分）此类访客内容，和/或在此类内容中可能存在的任何权利的整个期限内，以现在已知或以后开发的任何形式、媒体或技术将其纳入其他作品中。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts对您或任何其他方发布的访客内容不承担任何责任。除非Blue Cross Blue Shield of Massachusetts有明确的相反声明，否则访客内容中包含的观点或评论仅代表作者的观点，与Blue Cross Blue Shield of Massachusetts无关。

您应负责访问和使用本网站所需的所有软件和设备，包括所有相关费用。此外，您应全权负责对您使用的与本网站相关的任何密码或其他安全措施进行保密，并同意在发现他人未经授权使用您的密码或其他安全措施时立即通知Blue Cross Blue Shield of Massachusetts。

非招揽或要约。

本网站旨在提供有关Blue Cross Blue Shield of Massachusetts及其产品和服务的一般信息。本网站上的信息无意构成任何特定产品或服务的销售要约或招揽。

非医疗服务或建议。

本网站所包含、明示或暗示的任何内容均无意也不应被解释为医疗建议。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts与您之间在任何情况下都不会，也不因您使用本网站而建立医患关系。有关医疗问题、敏感或保密事项的个人咨询，应向适当的医疗保健专业人员提出。

非法律建议。

本网站所包含、明示或暗示的任何内容均不得作为、也不得解释或理解为法律建议、指导或解释。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts与您之间在任何情况下都不会，也不因您使用本网站而建立律师-客户关系。本网站的信息仅供一般参考之用。如果您对本网站明示或暗示提及的任何法律、法规、条例或要求有疑问，请联系您自己的法律顾问。

不保证保密性。

请注意，通过本网站或互联网电子邮件传送给Blue Cross Blue Shield of Massachusetts的任何通信或资料，包括您的地址或社会保险号等个人信息，其保密性均无法保证。

隐私声明。

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts制定的隐私政策中披露了我们收集访客的哪些信息、我们如何使用这些信息、我们采取哪些措施确保这些信息的安全、您可以如何查看和更正这些信息，以及您可以如何拒绝收集或使用您的信息。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts隐私政策通过引用并入本文，如同在此完整阐述。

证券信息。

本网站及其所含信息不构成购买或出售任何证券的要约或要约邀请。本网站包含有关Blue Cross Blue Shield of Massachusetts的信息和新闻稿，尽管这些信息在编制之日被认为是准确的，但Blue Cross Blue Shield of Massachusetts不承担更新这些信息的任何责任或义务。如果任何信息被视为经修订的《证券法》（1933）规则和条例中定义的“前瞻性声明”，则此类信息应符合前瞻性信息的“安全港”规定，并受此处可能披露或可能未披露的重大风险因素的影响。

更正和更改。

尽管我们会努力更新网站上的资料，但Blue Cross Blue Shield of Massachusetts不对这些资料中的任何错误或遗漏承担责任。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts也不保证这些材料中包含的信息、文本、图形、链接或其他项目的准确性或完整性。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts可随时更改这些材料或其中描述的产品或服务，恕不另行通知，也不承诺更新其中包含的信息。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts保留在您违反这些条款和条件的情况下或出于任何原因而终止您访问本网站的权利。

赔偿。

您同意保护并为Blue Cross Blue Shield of Massachusetts、其附属机构和子公司及其各自的所有董事、管理人员、员工、代表、业主、合伙人、股东、雇员、委托人、代理人、前任、继任者、受让人和律师辩护，使其免受与您使用本网站以及您违反这些条款和条件有关或因其引起的任何及所有索赔、诉讼、损害、伤害、责任、损失、成本和费用（包括律师费和诉讼费）的损害。

其他网站链接。

本网站可能不时包含其他互联网网站的链接，以方便用户查找可能感兴趣的信息和服务。本网站的用户承认，这些第三方网站是由Blue Cross Blue Shield of Massachusetts没有控制权、所有权或影响力的个人或组织维护的，Blue Cross Blue Shield of Massachusetts明确声明不对这些第三方网站的内容、信息的准确性和/或这些第三方网站提供或宣传的产品或服务的质量以及这些第三方网站及其所有者采用的隐私保护措施承担任何责任。除非本网站明确说明，否则Blue Cross Blue Shield of Massachusetts不会控制、认可、推广任何其他网站，或与任何其他网站有任何关联。

互联网的使用。

使用互联网的风险完全由您自己承担，并须遵守所有适用的州、国家和国际法律法规。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts对其无法直接控制的原因造成的任何损失概不负责，包括但不限于电子或机械设备或通信线路故障、电话或其他互连问题、计算机病毒、未经授权的访问、盗窃、操作失误、恶劣天气、地震、自然灾害、罢工或其他劳工问题、战争或政府限制。

移动。

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts可能会提供某些移动应用程序。术语“Blue Cross Blue Shield of Massachusetts移动”包括通过您的移动电话/设备访问或使用的任何程序或服务，以及在Blue Cross Blue Shield of Massachusetts移动环境中运行并出现在您的移动设备上的软件模块，这些软件模块为您提供各种内容和服务。

如果您选择参加任何涉及使用短信的Blue Cross Blue Shield of Massachusetts计划，则表示您同意我们的短信/文本使用条款，该条款以引用的方式纳入，如同在本文件中完整阐述。

如果您向Blue Cross Blue Shield of Massachusetts提供了您的移动设备电话号码，则在您更改或停用您的移动设备电话号码时，应在48小时内联系Blue Cross Blue Shield of Massachusetts更新您的账户信息，以确保您的信息不会发送给获得您旧号码的人。

争议解决与仲裁协议（“仲裁协议”）

仲裁协议的范围：考虑到法律纠纷的高昂成本（不仅是金钱，还有时间和精力），您和Blue Cross Blue Shield of Massachusetts均同意，您与Blue Cross Blue Shield of Massachusetts之间涉及或以任何方式因从本网站购买、您和Blue Cross Blue Shield of Massachusetts之间的任何通信、或您参与Blue Cross Blue Shield of Massachusetts提供的任何其他计划或服务而引起的任何法律纠纷，均应通过具有约束力的个人仲裁解决，除非您通过下文解释的程序选择退出本仲裁协议。您理解并同意，您放弃起诉或诉诸法院以维护或捍卫自己权利的权利。但是，您或Blue Cross Blue Shield of Massachusetts均可向小额索赔法院提出任何个人索赔，只要该索赔是作为个人索赔提出和维持的，并符合可能适用的管辖权和金额限制。术语“争议”是指您与Blue Cross Blue Shield of Massachusetts之间的任何争议、诉讼、索赔或其他纠纷，不论是合同、保证、侵权、法规、条例、法令或任何其他法律或衡平法依据。“争议”将被赋予法律允许的最广泛的含义。

非正式争议解决：主张争议的任何一方应首先通过向另一方提供下述的书面通知，说明事实和情况（包括任何相关文件），并允许接收方在30天内做出回应，从而真诚地尝试解决争议。通知应以一等邮件或挂号信（1）寄往Blue Cross Blue Shield of Massachusetts，收件人：Legal Department, 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199或 (2) 寄至您在Blue Cross Blue Shield of Massachusetts存档的账单地址。您和Blue Cross Blue Shield of Massachusetts均同意，本争议解决程序是一个先决条件，在对另一方提起任何仲裁之前必须满足该先决条件。

退出本仲裁协议的权利：您可以在首次 (a) 从本网站购物；或 (b) 创建账户或以其他方式注册Blue Cross Blue Shield of Massachusetts提供的任何计划或服务后的30天内选择退出本仲裁协议。您也可以在我们通知您本仲裁协议发生重大变更后30天内选择退出本仲裁协议。具体做法是向Blue Cross Blue Shield of Massachusetts发送电子邮件[email protected]或致函Blue Cross Blue Shield of Massachusetts，收件人：Legal Department, 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199。其中应注明您的姓名、邮寄地址以及“Reject Arbitration”（拒绝仲裁）字样。

仲裁如何进行： 任何一方当事人均可提起仲裁，仲裁应由美国仲裁协会（“AAA”）根据其《消费者仲裁规则》（“AAA 规则”）进行，并经本仲裁协议修改。AAA规则可在AAA网站www.adr.org上查阅，或致电 (800) 778-7879联系AAA。如果AAA无法或不愿审理争议，双方应同意接受或由法院选择另一家仲裁机构。除非您和Blue Cross Blue Shield of Massachusetts同意通过电话会议、视频会议或其他方式进行仲裁，否则任何仲裁听证会应在马萨诸塞州波士顿举行。除非仲裁员认定争议是无意义的或恶意发起的，否则Blue Cross Blue Shield of Massachusetts应支付所有申请、行政、仲裁员和听证费用，总额不超过$2,000，并放弃向您追偿律师费和费用的任何权利。

放弃集体诉讼和代表索赔的权利： 所有仲裁均应以个人为基础进行。您和Blue Cross Blue Shield of Massachusetts还同意，双方只能以各自的个人身份在仲裁中向对方提出索赔，因此，您和Blue Cross Blue Shield of Massachusetts特此放弃陪审团审判权、主张或参与任何集体诉讼或集体诉讼仲裁、任何私人律师诉讼或私人律师仲裁以及任何联合或合并诉讼或任何形式的联合或合并仲裁的权利。仲裁员有权使用与法院相同的补救措施解决争议，包括公共禁令救济。如果法院裁定本段关于集体诉讼弃权的限制无效或不可执行，则任何推定的集体诉讼、私人律师诉讼或代表诉讼必须在具有适当管辖权的法院提起，而不是在仲裁中提起。

管辖法律和其他条款：本仲裁协议应受《联邦仲裁法》和其他适用的联邦法律管辖，并根据其进行解释、诠释和执行。如果州法律适用于本仲裁协议的任何方面，或适用于本仲裁协议所涵盖的任何争议和索赔，则以马萨诸塞州法律为准。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts将通知本仲裁协议的任何重大变更。除上述有关集体诉讼弃权的规定外，如果本仲裁协议的任何部分被视为无效或不可执行，并不会导致本仲裁协议的其余部分无效。只有仲裁员有权确定仲裁协议的范围、有效性或可执行性，包括任何争议是否属于其范围。但是，双方同意，有关上述集体诉讼/代表弃权的有效性的任何问题必须由法院裁决，仲裁员无权考虑弃权的有效性。本仲裁协议在您与Blue Cross Blue Shield of Massachusetts之间的关系终止后仍然有效，包括但不限于终止您的会员资格或对Blue Cross Blue Shield of Massachusetts任何忠诚客户计划或竞赛或促销活动的参与、取消或删除您的Blue Cross Blue Shield of Massachusetts账户、选择退出营销或终止参与Blue Cross Blue Shield of Massachusetts的任何计划或服务。

联系我们。

如果您对这些使用条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

1-800-262-2583