用行动创造公平
“我们认为，每个人都应可以获取高质量、平价的医疗护理服务，而现在就是采取行动的时机。我们认为这项工作至关重要，是我们十年来专注于为我们的会员提供高质量护理服务的重要组成部分。”
Sarah Iselin
总裁兼首席执行官
发现问题，分享对策，做出改变。
我们与会员、客户、商业伙伴、社区组织和医疗界合作，努力为所有人创建更好的医疗保健系统。
公平与关怀
我们正在与网络中的医疗服务提供者合作，以确保医疗服务的公平性。我们将这一承诺纳入合同和付款计划，并与社区成员和健康公平方面的专家合作，开发具有创造性的全新解决方案。
公平和获取
我们已经加大努力，确保所有人都能更好地获得服务，包括：
- 提供西班牙语、葡萄牙语、中文、越南语和俄语版本的网站
- 与我们所有的业务合作伙伴合作，确保他们衡量所提供服务的公平性并解决护理方面的任何差异
- 推出西班牙语版本的MyBlue（会员帐户网站）和Coverage（健康新闻网站）
公平和雇主合作伙伴
我们知道，客户希望任何种族、民族或社区的所有员工都能获得优质、负担得起的医疗保健服务。我们正在向雇主提供《健康公平报告》中的见解，并支持他们实施最佳实践。
在2025年及以后继续支持提供者
公平行动社区 (EAC) 的发展让我们深感振奋。EAC致力于发现和推广能够改善会员医疗公平性的干预措施，重点关注高血压、糖尿病、癌症筛查和儿科健康。我们很高兴能够继续为EAC内的医疗服务团体提供支持，包括小型医疗团体、虚拟医疗团队和大型医疗集团，例如Mass General Brigham、Beth Israel Lahey Health、Tufts Medical Center、 Revere Medical和Boston Medical Center。
我们还很高兴地向大家报告，我们有两家较新的团体参与了2024年的公平支付激励计划，即波士顿儿童医院和Atrius Health。波士顿儿童医院是全美首家参与权益付费模式的儿科医院。这两家医疗保健系统与其他五家大型医疗护理系统一起参与了我们的开创性模式，以促进为我们服务的所有成员提供优质、公平的医疗护理服务。
查看数据
我们的健康公平报告审查了超过140万名马萨诸塞州商业会员的数据，并确定了护理方面的种族差异。根据我们对透明度的承诺，我们将向公众提供这些数据。而且，我们将与医学界合作，利用该数据做出有意义的改变。
扩大我们社区的公平
我们正在开展哪些工作，以帮助对社区产生持久、可持续的影响：
- 投资于促进健康正义的组织。
- 通过我们的“企业加速器”，帮助企业家建立创新的医疗保健解决方案。
- 支持“健康公平契约”。
- 通过我们的供应商包容计划提供更多经济机会。
包容性——我们的工作围绕这一原则展开
为了确保所有员工都能感受到尊重、包容和有权作出贡献，我们致力于：
- 招聘、留住并提拔具有各种独特才能、丰富经验和多元视角的员工。
- 利用我们的培训计划分享最佳实践并强调包容性领导的重要性。
- 培育一种接纳、倾听和重视每个人观点的公司文化
- 通过员工资源小组尊重与颂扬彼此的历史和文化。
Magnolia Model tm
Blue Cross将每一位会员视为独一无二的个体，用可负担、公平且无缝的方式，引导他们获得应得的卓越医疗服务。
为了支持这项工作，我们开发了Magnolia Model™（玉兰模型）——这是一个数据驱动的分析框架，可帮助组织机构理解复杂的健康不平等问题，并制定创新解决方案。这款互动工具能系统性地应对我们在公平性评估中发现的不平等现象，其核心目标是识别、测试并实施有效干预措施，以消除健康公平方面的差距。
为什么选择玉兰树？
玉兰是尊严的象征，也寄托着对光明、希望、成长乃至最终重生的期许。我们在开发这个模型的过程中采访了许多致力于减少不平等现象的社区成员，在采访过程中，“尊严”是我们最常听到的主题。那些历史上被边缘化或处于弱势的群体，在医疗保健体系中往往无法获得尊严，而这一现实影响着广泛的社会健康。
玉兰树的花瓣相互重叠，这象征着健康公平议题之间的相互关联性。Magnolia Model方法的核心是数据。我们正在努力打破壁垒，但在行动之前必须充分理解障碍。而要做到真正的理解，就需要可靠的数据来完善我们的评估体系。我们的目标是运用这一模型来识别健康不平等现象，并制定方案来逐步减少这些差距。只要我们在解决不平等问题的过程当中携手合作，就能创造一个更健康、更有尊严、更公平的社会。
Magnolia Model™汲取了多方灵感来源，包括对健康公平专家和受影响社区联络员的结构化访谈，我们自身的健康公平指导原则，以人为本的设计理念，以及健康政策领域的开创性学术研究。Catalano, R.、Pickett, K. E.、Albrecht, G.、Fitzpatrick, R.、& Scrimshaw, S.。（2000）《健康与医学社会研究手册》。参见章节3.8：“公平的扩展概念框架：对评估健康政策的影响”（Lu Ann Aday撰写）。