反歧视

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts遵守适用的联邦民权法，并且不会基于种族、肤色、民族血统、年龄、残疾、性别、性取向或性别认同而加以歧视。我们不会基于种族、肤色、民族血统、年龄、残疾、性别、性取向或性别认同而排斥任何人或给予区别对待。

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts提供：

• 面向残疾人士的免费协助和服务，例如合格的手语翻译以及其他格式的书面信息（大字印刷或其他格式），以便与我们进行有效的沟通
• 面向母语非英语人士的免费语言服务，例如合格的翻译以及使用其他语言书写的信息

如果您需要这些服务，请使用您会员卡上的电话号码致电会员服务。

If you believe that Blue Cross Blue Shield of Massachusetts has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, sex, sexual orientation, or gender identity, you can file a grievance with the Civil Rights Coordinator by mail at Civil Rights Coordinator, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, One Enterprise Drive, Quincy, MA 02171-2126; phone at 1-800-472-2689 (TTY: 711); fax at 1-617-246-3616; or email at civilrightscoordinator@bcbsma.com.

如果您在提交申诉时需要帮助，民事权利协调员可以帮助您。

您也可通过以下方式向美国卫生和公共服务部民事权利办公室提交民事权利投诉：在线：ocrportal.hhs.gov; 邮寄：U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201; 电话：1-800-368-1019或1-800-537-7697 (TDD)。

您可以访问hhs.gov获取投诉表。

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