通信条款

健康计划承保范围相关通信的电子送达说明

点击此处并向我们提供电子邮件地址和/或手机号码，即表示您接受本通信条款，并同意就健康计划承保范围相关的特定通信采用“无纸化”接收方式。这意味着您同意通过短信和/或电子邮件接收电子通信，而非美国邮政服务的邮寄方式。 

“健康计划承保范围电子通信”可能涵盖如下：

• 可用保险计划文档的通知，例如您的承保范围凭证副本、健康计划支付摘要（EOB），以及有关投诉、申诉或上诉的通信。 
• 监管通知，包括依据《妇女健康和癌症权利法案》以及州患者保护法案所享有的权利通知。 
• 隐私惯例通知（我们的保密承诺） 
• 健康相关信息、提示及提醒 
• 关于理解和使用健康计划的信息 
• 账单（针对持有个人保单，即非雇主提供保单的会员） 
• 会员门户 “通信偏好” 部分列出的其他文档和信息，该列表将不定期更新。 
• Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts新闻 

可通过电子方式接收的通信类型可能会有所变更。若有新增的电子格式通信，您将自动以电子方式接收这些通信。在向新的通信渠道过渡期间，您可能仍会收到邮寄的纸质文档。

受保护健康信息与电子通信

同意接收健康计划承保范围电子通信，即表示您认可通过未加密通信方式（包括电子邮件、短信和推送通知，前提是您选择了这些渠道）接收信息。由于互联网并非安全通信方式，此类信息在传输或存储过程中存在被第三方获取的风险。我们认为此类风险较低，您同意本通信条款即视为接受这些风险。接收健康计划承保范围电子通信为可选服务，并非从BCBSMA获取商品和服务的必要条件。 

您可随时撤回对接收健康计划承保范围电子通信的同意。撤回方式包括：在MyBlue中更新偏好设置、通过已接收信息或短信退订，或拨打健康计划会员卡上的会员服务电话号码。 

电子邮件和短信中可能包含与您的医疗支付和管理相关的信息，包括根据《1996年健康保险便携性与责任法案》（“HIPAA”）定义的受保护健康信息（“PHI”）。 

↵您的运营商可能收取信息费和数据费。信息发送频率会根据您的账户设置和健康计划使用情况有所不同。如需帮助，请回复“HELP”；如需取消，请回复“STOP”。​​​​​​​ 

本通信条款仅规范我们向您发送通信的方式，不影响我们对PHI的使用和披露惯例。如需了解我们对PHI的使用和披露政策，请查看我们的保密承诺。 

健康计划中的未成年受抚养人​​​​​​​ 

除非另有指示，我们将按照订户选定的通信偏好，通过电子方式将所有通信发送至订户提供的电子邮件地址和手机号码。这意味着任何关于订户未成年受抚养者的信息，将根据订户选定的沟通偏好发送给订户。 

获取BCBSMA文档的纸质副本 

若您的设备连接了打印机，可自行打印文档。​​​​​​​ 

您有权免费获取我们有义务提供给您的通信的纸质副本。如需特定通信的纸质副本，请拨打健康计划会员卡上的会员服务电话号码。我们将在您提出请求后的合理时间内，通过美国邮政服务邮寄纸质文件。​​​​​​​ 

无法送达的通知、更新电子邮件地址或手机号码 

如果我们尝试向您提供的电子邮件地址发送信息，且在多次尝试后消息被退回为无法投递，将视为您已撤回接收电子文件的同意。此后，我们将通过美国邮政服务，以纸质形式向您发送依法必须发送的信息，以及其他可提供纸质版本的信息。为确保能持续接收我们的电子邮件，请将“发件人”地址添加到您的电子邮件地址簿或安全列表中，以防止消息进入您的“垃圾邮件”文件夹。 

若要更新电子邮件地址或手机号码，请登录MyBlue，在个人资料中的“联系信息”处进行操作。如果您没有MyBlue账户，请拨打健康计划会员卡上的会员服务电话号码联系我们。