会员权利与责任
您有权从我们和您的提供者处接收信息。
我们提供的信息将有助于您了解我们的组织、您作为会员的权利与责任、您的计划中包含的提供者网络、您可获享的服务和福利及其使用方式。由您的提供者提供的信息将帮助您了解您的状况和护理计划。
您有责任阅读我们提供给您的信息，并在需要了解更多信息时提出问题。
我们鼓励您阅读我们提供的所有资料，并保留以备日后参考。您应当了解您根据计划所拥有的福利和责任，如果您有任何不明之处，请向我们查询。您还应当向您的提供者提出您需要解答的所有疑问，直到您充分了解您的状况与治疗计划。
您有权获享优质护理服务。
作为会员，您可以获享高质量的医生和医院服务以及健康计划。我们的每个计划都有一个庞大的提供者网络，选择一个计划内的提供者有助于确保您根据计划获得最大的承保范围。请访问查找医生并估算费用，搜索您的网络内提供者。
您有责任遵守计划规则和护理说明。
为获得护理或服务，您必须向提供者表明自己的会员身份，并遵守会员手册、《订户证书》和其他计划资料中阐述的政策和程序。当您和您的提供者就治疗计划达成一致时，您应遵守所提供护理的相关说明。
您有权与您的提供者进行沟通。
您的提供者希望了解您的健康需求和关注的问题，以便帮助您做出护理相关决定。您有权就适合您病情或具有医疗必要性的治疗方案如实进行讨论，无论其费用或您的福利如何。
您有责任让您的提供者保持知情状态。
以便提供者能够有效地为您进行治疗并管理您的护理服务。请将您的病史和目前的健康状况告知他们以及其他参与协调护理的人员，并尽可能参与制定治疗目标。了解不向他人提供为您进行最有效治疗所需的信息可导致的风险。
您会充分得到尊重、尊严和隐私的保护。
我们会尊重您并以礼相待。我们将对您的病历保密，如我们的保密承诺声明所述。
您也有责任以尊重的方式对待您的提供者和我们。
我们期望您能够礼尚往来。
您有权针对我们的决定提出申诉、提交投诉，并提供修改建议。
我们希望了解您是否不赞同某项决定、对您受到的护理或服务感到不满，或您想要提供修改建议，包括修改本《会员权利与责任》声明。
当您有任何异议时，您有责任告知我们。
当您有任何不满或疑虑时，您的第一步是拨打会员卡正面上的“会员服务”号码。
查看您的福利
如欲查看或下载您的计划福利说明，请按以下步骤操作：
- 登录MyBlue，然后进入“My Inbox”。
- 选择“My Documents”。
- 选择“Plan Documents”以查看或下载计划福利说明。
您可以拨打会员卡背面的电话号码，索取一份关于您的会员权利与责任的打印件。