寻求COVID-19即时帮助
疫苗新闻
COVID-19疫苗将免费提供。联邦政府已采购了数百万剂疫苗并将免费提供。我们将承担疫苗接种的所有相关费用，会员无需分担。当由接受Medicare的提供者负责疫苗接种时，Medicare Advantage和Medex会员均在承保范围内，而无需分担任何费用。
Johnson & Johnson vaccine on pause. A joint recommendation from the CDC and FDA has paused use of the Johnson & Johnson vaccine while health officials investigate rare instances of people developing blood clots after receiving this vaccine. If you're booked for a Johnson & Johnson vaccine, contact the vaccine provider for more information. If you've already received the Johnson & Johnson vaccine and develop severe headache, abdominal pain, leg pain, or shortness of breath within three weeks after vaccination, you should contact your health care provider.
美国疫苗安全体系确保所有疫苗尽可能安全有效。要了解政府卫生专家如何确保疫苗的安全性和有效性，请访问CDC。
2021年3月17日 - 年满16岁的所有马萨诸塞州居民都将有资格在21年4月19日前接种COVID-19疫苗。请访问mass.gov查看本州最近宣布的大规模接种计划。其他州的会员请访问您所在州的卫生部门网站，以了解本地的分配计划。
了解更多信息，请查看我们的常见问答。
哪里可以获得护理
以下是您足不出户即可与医疗专业人士进行交谈的方式。
| 护理选项 | 它如何为您提供帮助？ | 为什么会员喜欢它。 | 如何开始 |
|---|---|---|---|
| 24/7护士热线 |
当您在某些事情上（比如普通受伤）需要专家意见，决定何时何地需要护理、药物治疗等服务时，请随时通过我们的24/7护士热线呼叫注册护士。 |
全年365天24/7提供服务 可通过电话或电子邮件联系 免费 |
通过电话与护士交谈：请致电1-888-247-BLUE (2583) 通过电子邮件联系护士：首先创建账户 |
| 远程医生和治疗诊疗 |
通过电话或视频获得医疗或心理健康护理。 此外，在马萨诸塞州公共卫生紧急状态持续期间，我们扩大了获取远程医生诊疗服务的范围*。 For Medicare HMO Blue and Medicare PPO Blue members: Until further notice, telehealth cost share will be waived for primary care visits, urgently needed visits, health risk assessments and outpatient mental health visits. In addition, cost share will be waived for telehealth visits by a specialist if the visit is related to COVID-19. |
可通过电话或视频获取 在马萨诸塞州公共卫生紧急状态持续期间，网络内就诊的自付额、共同保险和免赔额被免除。 |
致电您的主治医生或心理健康专家，了解其是否提供远程诊疗。 需要查找医生？请使用我们的查找医生工具来搜索您网络内的医生。 |
| Well Connection |
通过视频获得医疗或心理健康护理。 |
可通过视频（包括智能手机）获取 在大多数计划的承保范围内* |
注册或登录在wellconnection.com上进行预约 很多计划包括Well Connection，但也有一些（Medicare）不包括。不太确定？ 请致电Team Blue，1-800-262-BLUE (2583) |
*福利因计划不同而异。
及时获取您的医疗保健服务
进行常规检查和预防性保健服务预约
保护您的家人和自身健康。许多常规检查、年度体检、筛查咨询、和儿童体检，均可通过视频或电话进行。请务必致电您的医生办公室获取建议，或者根据您医生的建议重新安排预约时间。
切勿延误对慢性病的治疗
对许多慢性病的治疗可通过电话或视频进行，包括糖尿病、COPD、哮喘、心脏、肾脏、肝脏疾病、高血压、癌症、行为健康问题等。请致电您的医生办公室重新安排任何已取消的预约。
为了应对新冠病毒，我们扩大了您的承保范围
在马萨诸塞州公共卫生紧急状态持续期间，我们消除了医疗、心理健康和牙科护理的障碍。当一切结束后，我们仍会继续全力为您提供支持。
我们如何提供帮助
我们将为所有符合疾病控制和预防中心(CDC)检测指导方针的人员承担所有COVID-19诊断检测费用。
Medicare会员请参阅下面的Medicare承保范围详情。
我们如何提供帮助
在马萨诸撒州卫生紧急状态持续期间，我们将取消所有在以下地点接受的、与COVID-19相关的必要医疗护理的自付额、共同保险或免赔额：
- 医生办公室
- 紧急护理中心
- 急诊部
这符合疾病控制和预防中心(CDC)及马萨诸塞州公共卫生部(DPH)的指导方针。对COVID-19的任何必要医疗，均被纳入美国或国际范围内的会员健康计划的承保范围内。
我应该如何让此项福利生效？
无需做任何事情。除非有另行通知，否则您只需一如既往地安排您的护理，在处理您的理赔时将反映出这些被免除的费用。
注：自我保险帐户计划费用分担的决定将由自己作出，并可能选择了不免除这项住院费用的分担。如果您对计划有任何疑问，请致电您会员卡上的“会员服务”号码。
我们如何提供帮助
在马萨诸撒州卫生紧急状态持续期间，我们已对所有承保范围内的、通过电话或视频（远程诊疗）由网络内提供者提供的必要医疗和心理健康服务（如果提供了此类服务）免除了会员费用分担*(共同支付，共同保险和免赔额)。
所有会员均可在舒适安全的家中与执业医生或提供者进行交谈，从而限制病毒的潜在暴露和传播。
根据州指导方针，只要符合临床标准，这些电话/远程诊疗将按照与参与医疗和心理健康护理的提供者现场护理相同的费率报销。
我应该如何让此项福利生效？
除非有另行通知，否则通过电话或视频方式让您的医疗服务提供者进行远程视频诊疗。在处理您的理赔时将反映出这些免除的费用。*我们鼓励拥有远程诊疗福利的会员使用我们的Well Connection平台。
对于Medicare HMO Blue和Medicare PPO Blue会员：
Until further notice, telehealth cost share will be waived for primary care visits, urgently needed visits, health risk assessments and outpatient mental health visits. In addition, cost share will be waived for telehealth visits by a specialist if the visit is related to COVID-19.
*福利因计划不同而异。
我们如何提供帮助
此处介绍了我们如何在马萨诸塞州卫生紧急状态持续期间提高Medicare福利。
COVID-19检测被纳入承保范围之内。
Medicare的B部分(医疗保险)涵盖了COVID-19检测，如果您在2020年2月4日或之后接受了检测，那么当您的医生或其他医疗护理提供者要求进行检测时，则无需分担费用。临床医生将需要等到2020年4月1日之后，才可向Medicare提交这项检测的理赔。
COVID-19自付费的费用被免除。
对于我们的Medicare Advantage HMO Blue and PPO Blue、Managed Blue for Seniors、和Medex计划的会员，根据CDC和马萨诸塞州DPH的指导方针，我们已经免除了在医生办公室、ER和急诊护理中心产生的、与新冠病毒检测、咨询、疫苗接种，以及和治疗有关的必要医疗费用分担。
我应该如何让这些福利生效？
无需做任何事情。除非有另行通知，否则您只需一如既往地安排您的护理，在处理您的理赔时将反映出此项承保范围。
我们如何提供帮助
在马萨诸撒州卫生紧急状态持续期间，我们正通过允许提前再配处方药并取消对再配处方药的限制来改善药物获取状况。这意味着会员可以获得其现有处方的额外补充。如果出现药物短缺或获取问题，我们也在努力确保处方集的灵活性。
我应该如何让此项福利生效？
无需做任何事情。许可已生效。下单时只需您额外填写即可。
您也应考虑通过邮购递送方式来保证您的处方用药。这样您可以少跑一趟路。请访问Express Scripts®'药房（我们的第三方合作伙伴），或致电1-800-892-5119。
我们如何提供帮助
在马萨诸塞州卫生紧急状态持续期间，我们将通过电话或视频，在Dental Blue®会员和其参与的牙科提供者之间进行虚拟会诊，而无需会员分担费用(自付额、共同保险、免赔额，多达会员的现有年度美元额度上限)。这些额外的虚拟牙科检查，可提供给所有在牙科诊所能享受这项服务的会员。
我们还提高了常规护理的福利，会员现在可以全额报销，每年两次例行牙科检查，而不必再等待6个月。
我应该如何让此项福利生效？
无需做任何事情。这些额外的虚拟牙科检查，可提供给所有在牙科诊所能享受这项服务的会员。
获取Toothpic®' 远程牙科（Teledentistry）应用
向执业牙医咨询口腔护理建议。在受限时间内，我们为Dental Blue会员提供免费使用Toothpic远程牙科（teledentistry）应用的权限。下载这款应用，提交您牙齿和牙龈的照片，6个小时内即可从执业牙医那里获得一份综合报告，包括口腔护理建议。 了解更多详情。
我们如何提供帮助
我们已消除对COVID-19进行正当医疗护理的任何行政障碍，如事先授权和转诊。我们仍然要求医疗服务提供者在会员入院时通知我们。
我应该如何让此项福利生效？
只需像往常一样安排护理即可，并且现在获取服务的速度更快了。
国会通过的《护理法案》包括一项条款，允许议员使用财务账户资金在没有处方的情况下购买非处方药(OTC)以及月经护理产品。
- OTC药物包括止痛药、止咳糖浆、抗过敏药。
- 月经护理产品包括卫生棉条、卫生巾、月经杯、海绵和类似的产品
- 理赔必须针对在2020年1月1日或之后购买的用品
- 商家和金融账户管理员正在努力落实这些规定
- 同时，会员可以手动向其财务账户管理员提交报销申请
*重要提示：计划会因雇主不同而异，但这些变化并不一定会改变雇主计划下可获得的福利。会员应仔细审阅计划文件，或向其雇主咨询有关公司利益的信息。
感到焦虑？也感受到支持
在马萨诸撒州公共卫生紧急状态持续期间，我们已免除所有网络内提供者通过视频或电话提供的、承保范围内的心理健康服务的会员自付额、共同保险和免赔额。*向提供者办公室咨询其电话或视频选项。
我们还整理了一份公用COVID-19行为和心理健康资源 清单。如需更多资源，例如如何查找执业心理治疗师、自我引导项目、药物使用支持等更多内容，请访问我们的心理健康资源中心：
* 福利因计划不同而异。
For Medicare HMO Blue and Medicare PPO Blue members: Until further notice, telehealth cost share will be waived for primary care visits, urgently needed visits, health risk assessments and outpatient mental health visits. In addition, cost share will be waived for telehealth visits by a specialist if the visit is related to COVID-19.
人们要求的是什么
信息、透明度和问题解答。
疫苗的工作原理是通过模拟病毒来训练您身体的免疫系统，使其能够在病毒导致您生病之前攻击病毒并将其消灭。
共有三种疫苗获得了食品和药物管理局（FDA）的紧急使用授权（EUA），并正在全国各地对人们进行接种。它们分别由辉瑞/BioNTech、位于剑桥市的Moderna以及强生公司生产。
Note: Use of the Johnson & Johnson vaccine has been paused as of April 13th, following a joint recommendation of the CDC and FDA, which are looking into rare instances of blood clots developing in patients who received this vaccine.
EUA可在没有其他足够的、已获得批准的且可用的选项时使重要的医疗产品（例如药物和检测）更快地得到使用。
辉瑞和Moderna的疫苗需要以三到四周的时间间隔接种两剂，而强生疫苗只需一剂。所有三种疫苗均已展现出防止人们因COVID-19而患上严重疾病或死亡的强大功效，并可能减少已接种疫苗者对病毒的传播。辉瑞和Moderna的疫苗必须在两剂全部接种后才具有完全的效力。
COVID-19疫苗的接种不收取费用。联邦政府已采购数百万剂疫苗，并将免费提供。任何与疫苗接种有关的费用将由我们承担，无需会员分担费用。
2021年3月17日 - 年满16岁的所有马萨诸塞州居民都将有资格在21年4月19日前接种COVID-19疫苗。请访问mass.gov查看本州最近宣布的大规模接种计划。
在马萨诸塞州居住、工作或学习的符合条件者现在可以在本州任何大规模疫苗接种站点进行COVID-19疫苗的预约登记。注册后即可在轮到您预约接种时收到通知。点击此处了解更多信息。如需在其他地点注册接种COVID-19疫苗，例如零售药店、医疗保健服务提供者处或其他社区地点，请访问vaxfinder.mass.gov。
其他州的会员请访问您所在州的卫生部门网站，以了解本地的分配计划。
获得使用授权的疫苗经过了严格的临床试验，其中数万名志愿者在接种疫苗后未出现严重的副作用。这些疫苗也通过了美国食品和药物管理局（FDA）的紧急使用授权（EUA）流程。EUA可在没有其他足够的、已获得批准的且可用的选项时使重要的医疗产品（例如药物和检测）更快地得到使用。通过授予EUA，FDA在产品已知的风险与已知的益处之间取得了平衡。您可以观看此FDA视频，了解有关EUA的更多信息。
在马萨诸塞州，传染病专家也会对EUA数据进行审查，并就疫苗的安全性和效力提供独立意见。
来自临床试验的数据显示，这些疫苗具有防止人们因COVID-19而患上严重疾病或死亡的强大功效，并可能减少已接种疫苗者对病毒的传播。随着这些疫苗的接种，研究人员将继续对其安全性进行监控
是的。美国疾病控制与预防中心称，Moderna和辉瑞疫苗需要接种两剂才能够引发最有效的免疫反应。
接种疫苗不会让您感染COVID-19。
与很多疫苗类似，COVID-19疫苗也可能导致短期的副作用，这是您的免疫系统正在为对抗病毒而做出反应或产生抗体的迹象。接种一剂COVID-19疫苗的一两天后可能出现的副作用包括疼痛、疲劳乃至发烧。
辉瑞/BioTech和Moderna的疫苗都需要接种两剂才具有完全的效力，因此不要因副作用而放弃接种疫苗。人们在接种疫苗后出现过敏反应的情况很罕见。
如果您担心出现不良反应，请咨询您的医疗护理提供者。
当轮到您接种疫苗时，您需要进行预约以确认您的疫苗接种资格，并使疫苗接种站点的接种量不超过上限。
在马萨诸塞州居住、工作或学习的符合条件者可以访问本州的预登记网站，在某个大规模疫苗接种站点进行COVID-19疫苗的接种预约登记。如需注册在其他地点接种COVID-19疫苗，例如零售药店、医疗保健服务提供者处或其他社区地点，请访问vaxfinder.mass.gov。
目前疫苗的需求量很大。预约网站极为繁忙，有时可能无法使用。我们建议您保持耐心，并经常性地访问该网站。
研究显示，这些疫苗能够有效对抗新出现的病毒毒株。在某些情况下可能有必要打一针加强针。
Information about new strains of the virus, including those identified in the United Kingdom, South Africa, and Brazil is rapidly emerging and scientists are working to learn more. To learn more about the emerging variants of the virus and how scientists are working to better understand how to stop the spread, visit the CDC.
疫苗通常会首先在成人中进行测试，如果安全性得到确认，则会启动涉及儿童的临床试验。根据授权，辉瑞疫苗适用的年龄下限为16岁，而Moderna的疫苗则只能用于年满18岁的人群。
针对年龄低至12岁的儿童的临床试验目前正在进行中，试验结果将由FDA进行审查。
这些疫苗对于孕妇或正在进行母乳喂养的妇女的影响尚未得到充分的研究。相关研究正在进行中。
如果您已怀孕或正在进行母乳喂养，则应与您的医疗保健服务提供者讨论疫苗接种事宜。美国疾病控制和预防中心（CDC）称，孕妇在感染新冠病毒后患上严重疾病的风险更高。
如果您感觉不舒服，请致电您的医生，并讨论您的症状。您可能会被问及您的旅行史和密接者。
医学专家认为，COVID-19的症状可包括发热、干咳和气短。这些症状与流感或其他呼吸道疾病相似。
为帮助您做出决定并在必要时寻求医疗护理，请使用此症状检查器工具。
您应该去医生办公室进行检查。准备好告诉他们您去过哪些地方，与哪些人有过密切接触。
When it is your turn, get vaccinated. Your loved ones need you. Get the COVID-19 vaccine to make sure you can be there for them. You should follow the guidance of your doctor, the governor, and federal and state health experts: avoid large gatherings, work from home if your business allows it, and practice social distancing – keeping six feet away from people you don’t know. Avoid travel. This will help slow the spread of the disease. To learn more about how to protect yourself and others, visit the CDC.
了解马萨诸塞州公共卫生部的最新信息，请点击这里。
我们的医生和大多数临床医生建议每个人都应采取基本预防措施，以避免感染任何病毒：
- 在公共场合佩戴口罩或面罩
- 用肥皂和水勤洗手
- 咳嗽或打喷嚏时，用纸巾或袖子遮挡口鼻
- 避免触摸口部、鼻子、和眼睛
- 对经常接触的服务场所进行消毒
请咨询您的医生。您的医生将决定您是否应按照疾病控制中心(CDC)的指导方针进行检测。
马萨诸塞州公共卫生部、疾病控制和预防中心、以及世界卫生组织均在其网站上定期提供更新：
除了我们的新冠病毒资源中心，我们还在我们的健康新闻网站上提供信息， Coverage.bluecrossma.com。
当卫生保健提供者根据当前的医疗实践标准，包括疾病控制和预防中心(CDC)及马萨诸塞州公共卫生部(DPH)的指导方针，对患者进行个体化临床评估时，要求对病毒(也被称为抗原)和抗体(也被称为血清)同时进行检测，则我们的HMO、OS、PPO、和补偿计划均将其纳入承保范围。
Medicare计划： Blue Cross Blue Shield of Massachusetts遵从针对我们Medicare HMO和Medicare PPO会员的Medicare和Medicaid Services (CMS)的强制性要求，以及与SARS CoV-2 (COVID-19)检测承保范围有关的州强制性要求。
当食品和药物管理局(FDA)批准的病毒和抗体检测是由州法律授权的任何医疗护理专业人员针对COVID-19感染诊断要求进行的，则Blue Cross将其纳入承保范围。
在CMS于2020年9月2日发布指导意见，以及COVID-19公共卫生紧急状态持续期间，即使没有医疗护理专业人员的要求，Blue Cross也将会把Medicare会员一次COVID-19诊断检测费用和一次流感病毒或类似呼吸道疾病的诊断检测费用（这些检测需要与COVID-19检测同时进行，并需要获得最终的COVID-19诊断结果）纳入承保范围。后续测试则将需要获得授权的医疗护理专业人员的批准。
关于Medex计划的注意事项： 由于Medicare为Medex®'会员提供了主要承保范围，因此上述标准Medicare规则适用于无需医疗护理专业人员要求的一次性检测承保范围。
当病毒(也被称为抗原)和抗体(也被称为血清)检测是根据疾病控制和预防中心(CDC)或公共卫生部(DPH)的指导方针，并由负责患者必要临床评估的医疗护理提供者预约时，您的健康计划可将其纳入承保范围。
请注意，关于抗体检测的CDC指导方针指明，此类型检测不应用于：
- 确定某个人是否能重返工作岗位；
- 让人群在学校、宿舍、教养所等场所聚集；
- 确定个体的免疫状态，因为医学专家不能确保抗体的存在是否会产生免疫力，也不能确保任何潜在的免疫力能持续多久。
向您的医生咨询最佳检测地点。Blue Cross将在以下地点（但不限于）进行的检测纳入承保范围：
- 免下车检测地点
- 急诊室
- 医疗提供者办公室
- 患者家里（使用检测试剂盒，患者自备拭子）
请记住，必须由卫生保健提供者下令进行检测，卫生保健提供者根据当前的医疗实践标准，包括疾病控制和预防中心(CDC)和马萨诸塞州公共卫生部门(DPH)的准则，对患者进行个性化的临床评估。该测试必须得到食品和药物管理局(FDA)的批准，或者必须获得FDA的紧急使用授权;或制造商(制造商)有意申请紧急使用授权。
马萨诸塞州在其COVID-19资源网页上创建了一个检测地点交互式地图。请访问Mass.gov。
您的健康计划将诊断或治疗疾病所必需的医疗服务纳入了承保范围。
Blue Cross未被要求承保为了确定某人是否适合复工或为了公共卫生监测的目的而进行的常规筛查。
您的健康计划将诊断或治疗疾病所必需的医疗服务纳入了承保范围。
由医疗护理专业人员要求的检测被纳入承保范围。一些由医疗护理提供者要求的检测实例包括，但不限于:
- 当某人出现与COVID-19一致的症状时，如发烧、咳嗽、呼短、发冷、肌肉痛、喉咙痛、嗅觉丧失和肠胃不适
- 如果某人与另一个COVID-19确诊病例有过直接接触
- 通过追踪接触者确定有接触风险的人员
- 在医疗程序或手术前需要检测的有症状或无症状患者
- 获准进入医疗护理机构的人员，包括但不限于公共卫生或心理健康部门经营或许可的医院、长期急性护理医院、或专业护理机构
对于Medicare会员，在CMS于2020年9月2日发布指导意见，以及COVID-19公共卫生紧急状态持续期间，即使没有医疗护理专业人员的要求，Blue Cross也将会把Medicare会员一次COVID-19诊断检测费用和一次流感病毒或类似呼吸道疾病的诊断检测费用（这些检测需要与COVID-19检测同时进行，并需要获得最终的COVID-19诊断结果）纳入承保范围。后续测试则将需要获得授权的医疗护理专业人员的批准。
您的健康计划未承保的检测：
- 为一般筛查目的要求进行的检测，包括复工或为了公共卫生监测的目的
- 用于对居住或工作在居住机构(如专业护理机构)的个人进行常规筛查
- 被FDA拒绝批准或没有获得FDA紧急使用授权的检测，或开发人员没有在合理时间内申请紧急使用授权的检测
- 用于筛查目的（如是否有资格捐献血浆）的抗体检测未被纳入承保范围
当医疗护理提供者根据当前的医疗实践标准，包括疾病控制和预防中心(CDC)及马萨诸塞州公共卫生部(DPH)的指导方针，对患者进行个体化临床评估并要求对每个个人进行的COVID-19检测，您的健康计划均将其纳入承保范围。
自2020年3月16日起生效, 在马萨诸塞州紧急状态持续期间，您通过远程诊疗或电话获得网络内提供者提供的所有必要医疗服务，均在承保范围内。*
对于通过电话、视频或远程诊疗代替门诊接受护理的会员，我们将免除其所有网络内提供者提供的与COVID-19相关或COVID-19不相关服务的自费部分(自付额、共同保险或免赔额)。*
您暂时有资格通过电话或其他聊天应用(如果可用)从您的医疗保健提供者处接受服务。
Well Connection远程诊疗
许多会员可能还拥有作为Blue Cross健康计划一部分的现有远程诊疗福利。对于拥有远程诊疗福利的会员，我们将免除通过Well Connection进行的远程诊疗费用分摊。想了解您是否在承保范围内，请致电“会员服务”1-800-262-BLUE (2583)，或登录MyBlue并点击查看我的福利。在您注册Well Connection时，请确保包括您的保险信息。
对于联邦雇员计划(FEP)会员：
自2020年3月10日起生效，我们已去除所有通过Teladoc网络接受的远程诊疗服务(与COVID-19相关和COVID-19不相关)的会员费用分担。会员可通过访问fepblue.org/coronavirus注册Teladoc。对于非通过Teladoc提供远程诊疗服务的其他提供者，适用的门诊费用分担将适用(除与COVID-19相关之外)。
我们的24/7护士线也免费面向FEP会员，并就轻微病症或疑问提供安全方便的临床资源。请致电24/7护士热线1-888-258-3432或了解更多详情。"
对于Medicare HMO Blue和Medicare PPO Blue会员：
For Medicare HMO Blue and Medicare PPO Blue members: Until further notice, telehealth cost share will be waived for primary care visits, urgently needed visits, health risk assessments and outpatient mental health visits. In addition, cost share will be waived for telehealth visits by a specialist if the visit is related to COVID-19.
*福利因计划不同而异。
自2020年3月10日起生效，我们已去除所有通过Teladoc网络接受的远程诊疗服务(与COVID-19相关和非COVID-19相关)的会员费用分担。会员可通过访问fepblue.org/coronavirus注册Teladoc。对于非通过Teladoc提供远程诊疗服务的其他提供者，适用的门诊费用分担将适用(除与COVID-19相关之外)。
我们的24/7护士线也免费面向所有会员，并就轻微病症或疑问提供安全方便的临床资源。护士热线号码为1-888-247-2583。
如果您有资格，您和您的受扶养人均可直接从Blue Cross或任何其他医疗保险公司，或通过Massachusetts Health Connector购买保险。
如果您对Blue Cross计划感兴趣，或想知道您是否有资格，请访问www.getbluema.com或致电1-800-422-3545。
如果您通过Dental Blue®投保，除非有另行通知，否则如果您的牙医提供虚拟服务，那么您可以通过电话或视频从您的牙医那里获得治疗。您无需支付与会员现有最高年费相当的会员分摊费用。如果涉及网外牙科医生所提供的服务，则可能产生自付费用。
我们的会员在国际旅行时其紧急医疗护理在承保范围内。如果有人在旅行时住院，将根据您的计划条款将费用纳入承保范围。
您可以从任何一家公司购买专为旅行者设计的额外健康保险。Blue Cross为旅行者提供的健康保险名为GeoBlue®，其承保范围更广。了解更多详细请访问https://www.geobluetravelinsurance.com/bcbsma或致电1-855-481-6647。
是的，Blue Cross Blue Shield已暂时取消对处方药物提前再配药的限制，允许会员获得现有处方的额外补充。
请注意：开处方的医生或配药的药房可自行决定是否继续实施限制。
某些药物，如阿片类药物以及有合理护理剂量限制的药物不包括在内。
在福利允许的情况下，会员可在自己选择的零售药店通过支付两次自付额，获得两个月的药物供应。此外，会员还可通过Express Scripts®' (ESI)邮购药房获得三个月的药物供应。
参加Smart90®'的会员有资格在零售药店获得某些维持药物的90天供应。
我们不会允许超过90天的供应，以避免囤积或潜在的短缺。
当会员在药店被告知Blue Cross不允许提前再配药时，可拨打会员卡上的号码向“会员服务”处求助。
我们正在与我们的药房网络解决此问题，以确保药房了解这一变化。
药剂师也可致电Express Scripts药房咨询台1-800-922-1557。
请记住：药房和开处方的提供者可自行决定保持这些限制。
我们的会员在国际旅行时其紧急医疗护理在承保范围内。如果有人在旅行时住院，将根据您的计划条款将费用纳入承保范围。
您可以从任何一家公司购买专为旅行者设计的额外健康保险。Blue Cross为旅行者提供的健康保险名为GeoBlue®，其承保范围更广。了解更多详细请访问https://www.geobluetravelinsurance.com/bcbsma或致电1-855-481-6647。
美国境外的个人旅行应遵循疾病控制中心或美国国务院的指导。
有关美国国务院就旅行提供的指导，请访问travel.state.gov。美国国务院建议美国公民避免所有国际旅行，而在国外旅行的美国公民应返回美国。
CDC网站定期提供有关病毒的更新和全球风险评估。
政府官员还未发布任何关于国内旅行的指导意见。
我们的标准计划仅为在国外旅行的人提供紧急或急救护理，但鉴于目前面临的公共卫生紧急情况，我们将承担在国外生活和工作的会员的疫苗接种费用。接种的疫苗必须获得FDA的授权或批准。
会员可能需要支付这些服务，然后申请报销。
已加入我们的Blue Cross Blue Shield Global Expat计划的会员属于承保范围。
我们的标准学生计划仅对会员在美国境内就读时获得的医疗保健服务承保，但鉴于目前面临的公共卫生紧急情况，我们将承担会员在原籍国的疫苗接种费用。接种的疫苗必须获得FDA的授权或批准。
会员可能需要支付这些服务，然后申请报销。
在马萨诸塞州紧急状态持续期间：
根据CDC和DPH指导方针，我们将免除所有会员在医疗上必要的COVID-19检测、咨询、疫苗(如果有的话)，以及在医生诊所、急诊护理中心和急诊科(不包括住院治疗)进行的治疗和支持性护理的费用分担。
任何对新冠病毒的必要治疗均在美国或国际会员健康计划的承保范围内。
Blue Cross还免除了由网络内提供者通过远程诊疗或电话(医疗和行为)服务提供的所有承保范围内服务(COVID-19相关和非COVID-19相关)的费用分担，而不仅仅是与COVID-19相关的服务。这一政策自2020年3月16日起生效。
我们还将在COVID-19疫苗可用时承担疫苗接种的费用。
被诊断为COVID-19的会员如果在医生办公室、急诊护理中心或急诊科接受必要的网络外医疗，将被纳入网络内承保范围，费用分担将被免除，而该会员将受到保护而无需承担差额负担。费用分担保护并不适用于住院治疗。
请悉知，您的医疗护理提供者可能会在检测COVID-19的同时进行其他检测和程序。自付额、共同保险和免赔额可适用于这些其他检测和服务。
对于Medicare HMO Blue和Medicare PPO Blue会员：
自2021年1月1日起生效，远程诊疗将包括承保范围凭证中所述的会员费用分担。
您的医生将决定您是否应该按照马萨诸塞州公共卫生部的指导方针进行检测。
不允许退出。这符合州和联邦的指导方针(包括具体的保险部门的指导方针)，旨在通过允许获取远程医疗保健服务来防止新冠病毒的传播。
是的，帐户可以通过我们的医疗保健提供者Well Connection在非周期内增加远程诊疗服务。费用是每名雇员每月50美分。
增加此福利可能需要数周的时间。
了解详情请联系您的账户主管。
没有，帐户仍然负责支付远程诊疗服务。费用为每名雇员每月50美分。
我们公司是一家深受重视的企业，并准备在此疫情爆发期间继续在马萨诸塞州运营。我们已做好应对灾难的压力测试，且大流行防治计划也已就位。我们召集了一个由领导和同事组成的跨职能团队，正在制定我们的计划以应对这次事件的需要。我们的计划策略要素包括：
- 当大楼关闭时，我们经营业务的能力。我们90%以上的同事均配备了远程办公设备。
- 我们的虚拟私人网络是足余的，这是为满足所有同事远程工作的需要构建的
- 我们公司财务稳定，有充足的储备基金，如果需要的话，可以为我们的运营提供资金。
如果您对我们的准备工作还有其他问题，请与您的账户主管联系。
是的，对于为我们投保的会员提供承保范围内的必要医疗服务，我们希望承担所有理赔。
自我保险的账户仍然对其雇员引起的承保范围内的医疗保健费用负责。
我们给同事的信息是基于CDC、马萨诸塞州公共卫生部和州政府的最新信息。
随着马萨诸塞州病例的增加及州长宣布进入州紧急状态，我们的大多数同事均在家工作，以确保他们的健康和福祉，并为支持公共卫生做出贡献，以防止COVID-19的传播。
我们敦促同事保持社交距离和基本卫生，以帮助防止病毒传播：
- 经常用肥皂和水洗手。
- 切勿触摸口鼻或眼睛。
- 打喷嚏或咳嗽时，用纸巾或臂弯遮挡口鼻
- 感觉不适时保持居家
我们会通过各种渠道，包括电子邮件、内联网及我们的公共新闻网站 Coverage，适时地与同事分享最新资讯
马萨诸塞州公共卫生部、疾病控制和预防中心、以及世界卫生组织均在其网站上定期提供更新：
- https://www.cdc.gov/coronavirus
- https://www.mass.gov/orgs/department-of-public-health
- https://www.who.int/
除了我们的新冠病毒资源中心，我们还在我们的健康新闻网站 Coverage上提供信息
是的，Blue Cross Blue Shield已暂时取消对处方药物提前再配药的限制，允许会员获得其现有处方的额外补充。
请注意：开处方的医生或配药的药房可自行决定是否继续实施限制。
某些药物，如阿片类药物以及有合理护理剂量限制的药物不包括在内。
在福利允许的情况下，会员可在自己选择的零售药店通过支付两次自付额，获得两个月的药物供应。此外，会员还可通过ESI邮购获得三个月的药物供应。
如果会员参加了Smart90，则有资格在零售药店获得某些维持药物的90天供应。
我们不会允许超过90天的供应，以避免囤积或潜在的短缺。
我们知道，有些药房可能不了解Blue Cross已经取消对提前再配药的限制。
我们正在与我们的药房福利经理一起解决这个问题
如果您的雇员在药房被告知Blue Cross拒绝再配药，该雇员可致电我们的“会员服务”热线寻求帮助。
请记住，开处方者和药房可自行决定保持这些限制。
不可以，我们不允许账户选择退出此程序。这与本州紧急状态期间的州指导方针一致，并且是我们在发生灾难(如龙卷风、飓风或其他紧急情况)时的标准流程。
我们与我们的药房福利经理、Express Script和我们的专业药房网络保持密切联系。目前没有供应问题。通过与我们的药房合作伙伴的合作，我们将继续监控药物供应，如果我们的处方集中出现药物短缺，我们将灵活调整允许替代药物的供应。
我们为临床合作伙伴创建了 COVID-19信息中心。它会持续更新我们的医疗保健合作伙伴所需的最新重要信息，涉及我们的远程诊疗和电话护理、COVID-19检测和治疗、转诊和授权、费用分担、处方药、牙科护理等等。 该页面位于 提供者中心。无需登录。
接受COVID-19必要医疗护理的会员无需事先得到批准和转诊。为帮助我们加快处理所有COVID-19病例，我们已要求医疗保健提供者继续将所有住院患者 通知我们。无需辅助临床信息和医疗必要性审查。
Blue Cross财务稳定。我们保留了一笔储备基金，如果需要，它将为我们的运营提供资金。
我们正在遵循已宣布进入紧急状态并采取一系列措施减缓病毒传播的州的指导方针。
在此网站和我们的健康新闻网站 Coverage上定期提供更新信息。
我们给同事的信息是基于CDC、马萨诸塞州公共卫生部和州政府的最新信息。
随着马萨诸塞州病例的增加及州长宣布进入州紧急状态，我们的大多数同事均在家工作，以确保他们的健康和福祉，并为支持公共卫生做出贡献，以防止COVID-19的传播。
我们敦促同事保持社交距离和基本卫生，以帮助防止病毒传播：
- 经常用肥皂和水洗手。
- 切勿触摸口鼻或眼睛。
- 打喷嚏或咳嗽时，用纸巾或臂弯遮挡口鼻
- 感觉不适时保持居家
我们会通过各种渠道，包括电子邮件、内联网及我们的公共新闻网站 Coverage，适时地与同事分享最新资讯。
在马萨诸塞州紧急状态期间，且有效服务日期可追溯至2020年3月16日的情况下，网络内提供者可通过任何方式提供所有承保范围内的必要医疗服务(COVID-19相关和非COVID-19相关)。这包括对所有Blue Cross Blue Shield of Massachusetts会员（包括我们的Medicare Advantage、Managed Blue for Seniors和Medex计划的会员）的远程诊疗、电话、视频聊天或上门就诊。
Blue Cross将立即开始把电话就诊(“电话诊疗”)纳入承保范围。提供者只要签订了合同并经过Blue Cross Blue Shield of Massachusetts认证，就可以提供远程诊疗服务。在提供这些服务时，提供者无需遵循额外的认证或签约流程。
对于所有医疗提供者的专科(包括辅助设备)，我们将按与上门就诊相同的费率报销必要的远程诊疗和电话诊疗。
对于针对COVID-19和非COVID-19相关服务的替代门诊的电话诊疗和虚拟/视频预约（远程诊疗）服务，取消所有会员的必要医疗费用分担(自付额、共同保险和免赔额)。
对于联邦雇员计划(FEP)会员：
自2020年3月10日起生效，我们已去除所有通过Teladoc网络接受的远程诊疗服务(与COVID-19相关和非COVID-19相关)的会员费用分担。会员可通过访问fepblue.org/coronavirus注册Teladoc。对于非通过Teladoc提供远程诊疗服务的其他提供者，适用的门诊费用分担将会适用(除与COVID-19相关之外)。
了解有关编码和账单的最新信息，请访问”提供者中心”。我们已在”提供者中心”上设立了我们的临床合作伙伴的COVID-19 信息中心。
对于Medicare HMO Blue和Medicare PPO Blue会员：
自2021年1月1日起生效，远程诊疗将包括承保范围凭证中所述的会员费用分担。
让我们坚持下去，共同面对。
保持清洁
- 保持良好的卫生习惯，用肥皂和水洗手
- 打喷嚏或咳嗽时要遮挡口鼻
- 经常接触的物品要定期消毒
- 避免触摸口鼻和眼睛
保持距离
- 减少在公共场所的暴露：与他人保持6英尺距离
- 在所有公共场所佩戴口罩
待在家里
- 如果您生病了，待在家里，减少与同屋人员的接触
- 如果症状恶化，应联系您的医生
- 如遇紧急情况，请拨打911
保持坚强
通过遵守这些建议，您可以：
- 保护弱势群体
- 保护您的亲人
- 支持在前线的工作者
- 为您的社区做贡献