抗击COVID-19
当拯救生命的疫苗问世时，我们动员公司的每一个部门，通过临床专业知识、与会员的个性化联络、值得信赖和及时的沟通，以及对一线社区非营利组织的支持，确保我们的会员和邻居都能获得疫苗。
这场疫情在全球和国内都带来了毁灭性的损失。
因此，当拯救生命的疫苗问世时，Blue Cross Blue Shield of Massachusetts迅速采取行动，确保我们的会员和邻居能够接种疫苗。
我们与马萨诸塞州公共卫生部、社区卫生中心、当地非营利组织和工会、企业和社区领袖（包括宗教领袖）密切合作，以支持社区推广活动。
我们在马萨诸塞州、受影响严重的社区、学校甚至火车上资助了数十家疫苗接种诊所。
我们帮助邻居寻找前往疫苗接种点的交通工具。利用免费拼车，免费BlueBike自行车。
我们主动联系会员。我们为他们的疫苗接种付费，并向所有人提供明确、可信和可访问的信息。
未来可能还有很长的路要走，但我们将继续尽自己的一份力量来结束这一疫情。
超过三分之一的Blue Cross会员确诊或疑似患有COVID-19。2021年，我们免除了成本分摊，并为COVID-19检测和治疗支付了近5.9亿美元。
向弱势会员伸出援手
“人们希望自己的健康计划能够支付他们的索赔并回答有关他们福利的问题。在疫情期间，我们希望做得更多。我们希望会员知道，我们正在尽一切所能在这一充满挑战的时期维持他们的健康。” - Blue Cross首席数据和分析官Himanshu Arora说。
为了支持我们的高风险会员，即65岁以上、患有两种或以上疾病或基础疾病的人，或生活在未接种疫苗居民比例很高的社区的人，我们的护理管理护士团队会通过电话或电子邮件进行联系，向他们提供有关疫苗资格、接种地点、交通选择和其他资源的信息。凭借与马萨诸塞州公共卫生部建立的开创性合作伙伴关系，我们的团队创建了复杂的新数据系统，以识别有大量未接种疫苗居民的“热点”地区。这使我们能够扩大与我们会员及整个社区的联系和交流。
合作开展历史性的公共卫生工作
我们应对COVID-19疫情的工作需要非凡的合作与协调。我们很自豪可以利用我们与医学界、公共机构和社区非营利组织的长期合作伙伴关系来最大程度发挥我们的影响。
“Blue Cross召集了临床领导者，讨论与COVID-19和疫苗分发相关的想法、更新和策略。这是一次宝贵的经历。我发现Blue Cross对其会员的健康充满热情， 他们在应对和管理疫情时将健康公平作为优先事项。”
Simone Wildes博士
South Shore Health的传染病专家
提供可信、及时的信息
在危机中，真相是至关重要的工具。我们开发了新的通信工具，以确保我们的会员、雇主客户和公众在疫情的动荡发展中获得他们需要的可靠信息。我们的在线新冠病毒资源中心是有关COVID-19疫苗接种、福利和承保范围等权威信息的综合来源。我们向全国数千名雇主播放了超过130次免费网络研讨会，其中包括临床、法律和其他专家。我们还为40,000名服务提供者开发了一个COVID-19信息页面，以支持在前线工作的临床医生照顾患者。
我们的健康新闻服务Coverage发表了超过150篇原创文章和视频。我们发送了390万封电子邮件和125,000条短信，以帮助会员了解关键进展、找到检测地点并安排疫苗接种预约。我们还通过超过217个社交媒体帖子向公众提供健康指导和疫苗接种资源。
帮助我们的员工坚强面对
随着疫情进入第二年，我们的员工继续确保我们的会员能够获得所需的护理。为了支持员工在工作和家庭中的健康，我们增加了强大的福利方案，包括支持照顾子女和老人的补贴、虚拟辅导、个人财务指导和建议。
我们通过每两周一次的网络研讨会帮助解决员工和家庭成员解决心理健康问题，由我们的内部精神科医生提供服务，并通过Learn to Live进行在线认知行为指导。为了让工薪家庭的生活更轻松，自疫情开始以来，我们的自助餐厅每周免费提供四人晚餐所需的食材，已提供超过125,000餐。我们知道，我们的员工无论身在何处都可以提供一流的服务，因此我们给予他们灵活性，以最大程度地平衡工作与生活：我们公司一半以上的人选择继续在家工作。
