2021年度报告
有所作为
2021年，我们公司支持了一项历史性的公共卫生动员，旨在确保获得挽救生命的疫苗和治疗。我们加快了创建更负担得起的医疗保健系统的工作，并引入了创新计划、产品和合作伙伴，以提高我们会员所获得护理的质量。我们还采取了有意义的行动，使所有人的医疗保健更加公平。
奖项
在马萨诸塞州所有商业健康计划中，J.D. Power连续第五年将我们评为会员满意度第1。2021年，我们在六个计划体验类别中的以下五个类别中获得了最高分：承保范围和福利、会员服务、提供商选择、信息和通信以及计费和支付。
国家质量保证委员会（NCQA）在其《2020-2021年健康保险计划评级》中将我们评为美国质量最高的健康计划之一。我们在美国高质量医疗计划中排名前10％。NCQA给予Blue Cross的商业HMO/POS计划和商业PPO计划的评分为4.5（满分5分）。
我们连续第二年被Point of Light评为美国50家最具社区意识的公司之一。 “公民50奖”表彰美国企业公民领袖对社区和社会影响的坚定承诺。
我们在《多元化MBA杂志》(Diversity MBA Magazine) 评选的50家多元化领导公司中排名第3，以表彰我们对促进女性和有色人种管理人员的发展以及创造归属感和包容性的可持续文化方面进行的有意战略投资。
我们很荣幸获得新英格兰雇员福利委员会颁发的“一线希望奖”，以表彰我们在疫情期间为支持和让员工及其家人参与其中所做的努力。
财务业绩
2021 Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc.
2021年审计财务报告包括经审计的截止2020年12月31日至2021年12月31日的Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc.的法定财务报表，并带有独立注册公共会计事务所的报告。
2021 Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc.
报告还包括经审计的截止2020年12月31日至2021年12月31日的Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc.的法定财务报表，并带有独立注册公共会计事务所的报告。
