CEO展望

亲爱的朋友们：

如果您正在阅读这篇文章，那么您一定很关心如何让每个人都能享受到医疗保健服务。我也一样。

这份报告介绍了我们在过去一年中为实现这个目标所做的努力。我们还有很长的路要走。但作为Blue Cross Blue Shield of Massachusetts的新任首席执行官，我为能够领导这样一家公司而感到自豪。在过去的86年里，我们始终满怀热情地为会员、客户、临床医生以及社区合作伙伴提供支持。

在经济不确定性和公共卫生挑战并存的情况下，我们在2022年中采取了创新和富有同理心的行动。以下是我们的部分工作亮点：

我们简化了会员与初级保健临床医生联系的过程，帮助他们更好地管理糖尿病和肾病等慢性疾病，并更有效地管理药物处方。
我们扩大了临床医生网络——比五年前增加了46%——并加强了在线资源，以此来应对人们对高质量心理健康服务的迫切需求。
我们与网络中的临床医生合作，在解决医疗保健中的种族和民族不平等问题方面取得了重大进展，这一成果登上了全国新闻。
我们通过提供一个灵活、包容且富有创意的工作环境，支持员工并吸引新的人才，并致力于提升员工的幸福感和归属感。

简而言之，我们的公司在Andrew Dreyfus担任总裁兼首席执行官的十余年里取得了显著成就，并在此基础上不断发展壮大。在他的领导下，Blue Cross及我们的基金会引领了医疗保健领域的标志性改革，创造了旨在提升护理质量的新支付模式，并作为推动心理健康护理和健康公平的领导者发挥了重要作用。

那么，接下来我们要做什么？

我们的首要任务是确保会员和雇主客户能够负担得起医疗保健费用。与此同时，我们还希望为会员带来最佳体验——不仅是从我们的服务中，还包括他们就诊、进行实验室检查、领取处方药或住院治疗时。这意味着提供便于获取的信息和服务。这意味着给予指导，帮助会员在正确的地点、正确的时间以合理的价格获得所需的医疗护理。这也意味着我们将继续致力于解决医疗保健方面的差异。

这项工作需要更多的创新、更密切的合作、更大的灵活性，以及驾驭复杂多变局势的能力。而我们很幸运地拥有实现这一切所需要的资源：一支致力于迎接挑战的领导团队，才华横溢且富有同理心的员工，以及一项旨在满足会员和雇主客户、社区居民和临床合作伙伴需求的战略。在开启Blue Cross的新篇章之际，我们的价值观和对您的承诺将始终如一。

感谢您的加入。