合作的力量

多方位重塑医疗保健

2019年，我们在加速创新方面再次做出重大举措，打造出专门的创新工作空间，将拥有多种多样观点的人们汇聚在一起开展合作、改变现状并重新构想医疗保健的未来，而这也成为了我们公司文化不可分割的一部分。

位于波士顿公司总部的Well-B创新中心包含用于社区参与、员工培训、行业会议、展览、研讨会、联合办公等用途的空间。在这里，我们的创新团队引领着公司内外的利益相关者，通过“以人为中心的设计”过程，实现可转变医疗保健服务提供与获取方式的新产品、服务和技术的概念化。 

去年，我们的创新团队和新建的创新中心参与了多项计划，旨在为会员提供无与伦比的消费者体验；深化我们与客户、医师和医院之间的合作关系；以及与突破性数字解决方案的开发者展开合作。这些计划包括：

• 我们的消费者体验策略在打造无与伦比的消费者体验时，利用会员的反馈和深入见解来确定需要优先考虑的事项。 
• 我们与Wayfair和Atrius Health的三方合作旨在为身为Blue Cross会员的Wayfair员工以及Atrius Health的患者提供定制的健康与保健资源。
• 我们与全面服务在线药店Pillpack by Amazon的合作使拥有多份处方的会员能够更加轻松地订购、支付、跟踪、使用所需的药物并进行再配药。

我们的创新策略受到多元化和包容性的推动，这给我们的工作带来了丰富多样的观点。我们确保消费者、供应商、雇主客户和社区合作伙伴多元化的背景和生活经验在任何时候都能够得到体现。

正如Blue Cross CEO Andrew Dreyfus对员工所说的，“研究一次又一次地显示，最成功的公司都是那些最多元化、最具包容性和创新精神的公司。在Blue Cross，多元化并不仅仅在于让代表不同背景的人们共聚一堂，尽管这极为重要；它也在于确保我们的整支劳动队伍都感到被尊重、被接纳并有能力做出贡献。”