在Blue Cross Blue Shield of Massachusetts，我们的使命是为每个人服务，一视同仁，指导我们的会员获得理应享有的卓越医疗护理，提供经济实惠、公平合理、顺畅无缝的服务。为了履行这一承诺，我们在会员满意度和质量方面一直保持评为全国最佳健康计划之一。
我们如何引领发展
我们很荣幸能够开发创新、有益的服务、福利和计划，旨在减轻医疗费用上涨的负担，提高每位会员的医疗质量。
- 超过80%的马萨诸塞州医生和医院参与了我们的替代质量合同，该合同对提供高质量、高价值患者护理的临床医生和医院给予奖励。我们的模式已成为全国各地为数百万美国人提供服务的医疗计划的蓝本。
- 我们直接与会员及医疗服务提供者合作，促进健康和福祉：从帮助会员了解心理健康护理的倡导者，到为我们最弱势的会员提供服务的护士，帮助他们协调护理，避免不必要的急诊就诊和入院。
- 我们是本州第一个奖励临床医生解决不同种族和族裔群体医疗质量不平等问题的医疗计划。
我们的指导原则
作为一家总部设在马萨诸塞州的非营利性计划，我们的所有决策均以客户、会员和社区的最佳利益为基础。
我们如何回馈社会
我们很荣幸成为马萨诸塞州10大企业慈善捐助者之一，2023年向超过450家非营利组织捐赠了$880万美元，帮助马萨诸塞州居民过上健康的生活。
此外，2023年我们88%的员工贡献了超过22,338小时和$1.95百万美元的志愿者工作和公益支持。本公司还致力于以负责任、环境可持续的方式开展业务。我们承诺在2030年之前实现碳中和并做到零废弃物。
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts是一家私营非营利组织，也为马萨诸塞州的非营利组织提供资金。在过去20年中，我们共提供了超过8100万美元的赠款，用于支持数百个基于社区的计划和项目，以促进医疗护理服务的可持续改善。
我们的工作目标
我们4,000名员工以五项核心价值观为引导：
- 以身作则。做正确的事，而不是简单的事。
- 与人为善。秉持谦逊和真诚的态度。
- 心存好奇。提出问题，求同存异。
- 有胆有识。提出大胆的想法并将其付诸实施。
- 关注社区。始终如一。